Povračila
Kako urejamo cene, plačila, odpovedi in vračila denarja.
Ta pravila pojasnjujejo, kako se podjetje Gorazd Jan s.p. dogovarja o cenah, sprejema plačila ter obravnava odpovedi in vračila za svoje storitve. Delo se z vsako stranko dogovori posebej; prek tega spletnega mesta se nič ne prodaja in ne plačuje.
Ponudbe in potrditev naročila
Pred začetkom kakršnega koli dela se dogovorimo o obsegu storitve in njeni ceni, bodisi s pisno ponudbo bodisi z izmenjavo e-poštnih sporočil. Ponudba temelji na podatkih, ki nam jih posredujete, in velja za obdobje, navedeno v njej. Naročilo postane zavezujoče, ko sprejmete ponudbo in mi pisno potrdimo termin.
Plačilo računov
Račune je treba plačati v 14 dneh od datuma izdaje, razen če je pisno dogovorjen drugačen rok; sprejemamo bančno nakazilo in druge načine plačila, navedene na računu. Pri večjih naročilih se lahko dogovorimo za predplačilo ali plačilo v obrokih, kar zapišemo v ponudbo. Za zapadle neplačane račune pošljemo opomin, nato pa lahko zaračunamo zakonske zamudne obresti.
Kako poteka vračilo
Vračila nakažemo prek prvotno uporabljenega načina plačila v 14 dneh od dogovora o vračilu; če tega načina ni več mogoče uporabiti, znesek nakažemo na bančni račun, ki nam ga pisno potrdite na info@terravora.sbs. Stroškov obdelave ne odtegnemo. Za storitev, opravljeno po dogovoru, plačila ne vračamo, pri delno opravljenem delu pa vrnemo znesek za neopravljeni del, zmanjšan za stroške materiala ali zunanjih izvajalcev, ki smo jih z vami dogovorili vnaprej.
Reklamacije in odprava napak
Če z našim delom niste zadovoljni, vas prosimo, da nam težavo pisno opišete na info@terravora.sbs v 14 dneh po opravljeni storitvi, da jo lahko obravnavamo, dokler so okoliščine še jasne. Primer preučimo in predlagamo popravek, ponovitev storitve, delno vračilo plačila ali drugo rešitev, ki ustreza položaju.
Odstop od pogodbe, sklenjene na daljavo
Kadar zakonodaja naše države (Slovenija), zlasti Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), potrošnikom daje pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene po telefonu, e-pošti ali prek spleta, ta pravica velja poleg teh pravil. Zadošča pisno obvestilo na info@terravora.sbs v zakonskem 14-dnevnem roku, delo, za katerega ste nas pred odstopom izrecno prosili, da ga začnemo, pa se v tem primeru obračuna posebej.